Возврат товара

Мы уважаем своих клиентов и стремимся к прозрачным и честным условиям возврата. Все товары можно вернуть в рамках действующего законодательства РФ — мы сделаем процесс максимально понятным и удобным.

Общие правила возврата

Возврат товара возможен как для розничных, так и для оптовых покупателей. Мы принимаем продукцию в течение установленного законом срока — 7 дней с момента покупки для обычных товаров и в соответствии с правилами возврата технически сложных изделий (например, электросамокаты, электровелосипеды, моторы и т.д.).
Если товар не был в использовании и сохранён в надлежащем виде — вы можете вернуть его по согласованию с нашим менеджером.
Если возврат связан с браком, мы организуем диагностику в сервисном центре и в зависимости от заключения экспертизы предложим:

🔹 ремонт
🔹 замену
🔹 возврат денежных средств

Сохранность внешнего вида

У товара должны быть сохранены упаковка, комплектация и товарный вид — как при продаже. Это особенно важно при возврате по причинам, не связанным с браком.

Документы о покупке

Наличие товарного или кассового чека, а также гарантийного талона (если он выдавался), ускоряет процесс возврата.

Наличие заводских этикеток

Этикетки, серийные номера и прочие идентификаторы не должны быть повреждены или удалены.

Способ оплаты

Если вы оплачивали покупку картой — возврат осуществляется на ту же банковскую карту. Для оплаты наличными — возврат также производится наличными или переводом на счёт.

Как вернуть товар

Чтобы оформить возврат, пожалуйста, следуйте этим шагам:

Оставьте заявку

Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через сайт. Опишите причину возврата, укажите номер заказа и приложите фото (если есть повреждения).

Подтвердите условия

Согласуйте с менеджером способ отправки возврата: это может быть ПВЗ или транспортная компания. Мы укажем ближайший удобный адрес или организуем приёмку.

Дождитесь экспертизы

Если товар был в использовании, он будет направлен в авторизованный сервисный центр для проверки. Это поможет установить наличие заводского брака или следов неправильной эксплуатации.

Решение о возврате

После диагностики мы предложим вам один из вариантов: ремонт, обмен или возврат средств. При подтверждённом браке доставка и все расходы компенсируются.

Часто задаваемые вопросы

Написать сообщение

У вас есть вопросы или предложения?

Будем рады получить их и дам вам подробную обратную связь в самые сжатые сроки